De longue date l'informatique a été utilisée pour la transmission d'information, mais avec l'avènement d'Internet, l'informatique est devenue un véritable média de communication, au même titre que la presse ou la télévision.
Les sites Web et les blogs sont complémentaires et/ou concurrents avec l'édition, la presse, les encyclopédies,
Les emails sont complémentaires et/ou concurrents aux courriers, les emailing aux campagnes de publipostage "papier", etc.
Les entreprises et les organisations ont bien compris depuis une dizaine d'année que ce nouveau média devait s'insérer, et parfois devenir prédominant dans la stratégie de communication et dans le marketing.
L'immatérialité de ce média apporte une grande souplesse, de grandes facilités de personnalisation et de plus en plus, notamment avec la vague Web 2.0 et les blogs, d’immenses possibilités d’interactions avec les publics, en particulier, pour les entreprises, avec leurs clients et prospects.
Nous essaierons de décrire, dans cette perspective, tous les moyens et usages offerts par le média Internet au service d’une communication d’entreprise.